자주 묻는 질문들을 참고 하세요 20 한국 → 외국으로 전화하는 방법   한국에서 외국으로 전화하기 국제전화 카드를 이용하여 한국에서 외국으로 전화할때는 아래와 같이 하시면 됩니다. 1. 전화기를 들고 접속번호를 누릅니다. (080-xxx-xxxx, 또는 1566-xxxx) ☞ 각 카드마다 접속번호가 틀립니다. 접속번호를 확인하시기 바랍니다. 2. 안내에 따라 언어선택 또는 서비스 선택을 합니다. ☞ "한국어는 1번"이라고 나오면 1을 눌러주세요 3. "카드번호와 #를 눌러주세요"는 안내가 나오면 카드번호 + (#)을 누릅니다. 4. "상대방 전화번호와~~ "는 안내가 나오면 외국 전화번호 #를 누릅니다. 5. "~~ 분 남았습니다"는 잔액방송과 함께 전화가 연결됩니다. ※ 외국전화번호 누르는 방법 (국가번호 + 지역번호 + 전화번호 순으로 누릅니다. 이때 지역번호나, 핸드폰 번호앞의 0은 빼고 누릅니다. 국가번호를 모르시면 첫 페이지 왼쪽에 국가번호안내를 클릭하시면 볼수 있습니다) ※ 카드번호 저장 온세통신 제품을 제외한 대부분의 카드는 카드번호 저장 기능이 있습니다. 카드번호를 저장하여 사용하시면 위의 2,3 번이 생략되어, 접속번호를 누르면 바로 상대방 전화번호를 묻습니다. 카드번호를 저장 하셔서 편리하게 이용하세요. ※ 외국에 전화거는 방법 예 예1) 미국 LA 123-4567에 전화시, 미국 국가번호 1을 포함하여 1-213-123-4567#을 누릅니다 예2) 일본 핸드폰 090-123-4567에 전화시, 일본 국가번호 81을 포함하여 핸드폰 번호앞의 0을 빼고, 81-90-123-4567#을 누릅니다 예3) 중국 상하이 021-123-4567에 전화시, 중국 국가번호 86을 포함하여 지역번호 앞의 0을 빼고, 86-21-123-4567#을 누릅니다 예4) 친구가 가져간 로밍핸드폰에는 걸수 없습니다. 19 외국에서는 전화는 받는 사람도 요금을 내나요?   외국은 우리나라와 요금제가 다릅니다. 상대방이 핸드폰일 경우에는 요금제를 잘 확인하시는 것이 좋습니다. 1. 외국에서 받는 사람이 일반전화일 경우에는 요금을 내지 않습니다. 2. 한국, 일본 등은 일반전화든 핸드폰이든 전화를 받을 경우에 요금을 내지 않습니다. (수신자부담 제외) 3. 그러나 미국, 캐나다, 중국, 호주, 뉴질랜드, 유럽 등등 대부분의 나라는 핸드폰 이용시 받는 사람도 요금을 냅니다. 그러나 이 요금은 시간대에 따라 또는 약정요금에 따라 다릅니다. 약정요금에 따라 심야나 주말에 안내는 경우도 있고, 무료이용 시간이 길어서 안내는 경우도 있고, 또는 받을때 무조건 내는 경우도 있습니다. (정말 그때 그때 다릅니다) 이때 받는 분이 내는 요금은 국제전화비가 아니라 그 나라의 시내전화 요금입니다. 따라서 받는 분의 요금이 걱정될때는 받는 분께 핸드폰 요금제가 어떤지 꼭 확인하셔서 통화하세요. 잘 확인하시면 무료시간대에 통화하실수 있습니다. 18 상대편이 받지 않았는데도 과금이 되나요?   보통 국제전화의 경우 고객이 상대방 전화번호를 입력하면 신호음이 넘어가고 초단위/분단위로 과금이 되고 있습니다. 신호음이 한번 울리는데 약 2초가 걸리고 약 3번~4번의 신호가 가면 (보통 10초가 넘어서면) 통화를 하는것으로 시스템이 인식하며, 이때부터 보통 과금이 들어갑니다. 고객분들은 통화도 못했는데 과금이 된다고 생각하시지만, 국제전화는 우리나라 뿐만 아니라 상대방 국가에서도 과금 정산이 들어가는 경우가 대부분이기 때문에 더 복잡해집니다. 또한 상대방이 핸드폰일 경우는 더욱 이렇게 과금이 되는 경우가 많습니다. (각 나라별로 핸드폰 과금 방식이 틀립니다.▶ 우리나라랑은 비교하지 마세요!!) 국내의 핸드폰도 약 20~25초 정도가 지나면 과금이 들어가고, 몇초에 상관없이 기계 음성 멘트가 나오면 그때부터 과금이 들어갑니다. 국제전화인 00~로 시작되는 후불제 국제전화도 약 10~20초가 지나면 10초 단위의 과금이 되는걸로 알려져(?) 있습니다. 상대방이 안받는다고 해서, 또는 통화중이거나, 신호음이 안간다고 해서 통화도 못했다고 해서 과금이 안되는 게 아닙니다.과금은 과금대로 합니다. 통화가 안될때는 그 시간대는 참으시고 약 5~10분 정도 후에 다시 시도하시는게 통화 로드로 안걸리고 좋을것 같습니다. 17 배송시간은 얼마나 걸리나요 ?   국제전화 선불카드는 해당카드의 접속번호로 전화한 후 고객님의 카드번호(핀번호)만 입력하면 바로 통화가 가능한 방식으로 실물카드가 꼭 필요하지는 않습니다. 저희는 고객님께 실물카드 대신 고객님의 e-mail 과 핸드폰 문자서비스를 이용해서 고객님께 발급된 카드번호(핀번호)를 보내드리고 있으며 카드번호는 받는 즉시 사용하시면 됩니다. 카드번호는 이메일,휴대폰문자로 확인하실 수 있고 홈페이지내 마이페이지에서도 확인하실 수 있습니다. 이메일,휴대폰문자로 카드번호 받기를 원하실 경우 정확하게 입력하셔야 합니다. 16 선불카드는 왜 싼가요?   선불카드는 여러가지 이유로 해서 저렴합니다. 1. 선불을 내고 구입합니다. 따라서 고지서를 보내거나, 연체 등의 사유가 발생하지 않아 위험관리 비용이 없습니다. 2. 통신회사의 남는 회선을 이용합니다. 보통 001, 002, 008 등의 회선을 보유하고 있는 통신사의 회선은 항상 잔여분을 보유하고 있습니다. 선불카드는 이런 남는 회선을 이용하여 서비스를 하기 때문에, 회선 임대 유지비용이 적습니다. 3. 광고 마케팅 비용이 없습니다. 선불카드는 만드는 회사가 판매하기 보다는 대부분 대리점을 이용하고 있습니다. 따라서 광고/마케팅 비용을 절감하고, 인원관리비 등의 비용이 발생하지 않습니다. 4. 실물카드가 없습니다. 인터넷에서 판매하는 선불카드는 실물카드를 배송하지 않습니다. 따라서 실물카드 만드는 비용, 배송비등의 비용이 발생하지 않습니다. 이런 모든 비용 등을 절약하여 선불카드가 저렴합니다. 저렴한 국제전화 선불카드를 많이 이용해 주세요~~ 15 외국 → 한국으로 전화하는 방법   외국에서 한국으로 전화하기 국제전화 카드를 이용하여 외국에서 한국으로 전화할때는~~ (해당 카드의 이용안내를 꼭 읽고 가세요, 카드마다 국가별 접속번호가 틀립니다.) 1. 공중전화, 호텔전화, 현지 핸드폰 등에서 접속번호를 누릅니다. 2. 안내에 따라 언어선택 또는 서비스 선택을 합니다. ▶ 안내방송은 한국어로 나옵니다. 3. 카드번호 + (#)을 누릅니다 4. 한국전화번호 + (#)을 누릅니다 (한국 국가번호 82) ▶▶ 꼭 알고 외국에 가세요 1. 공중전화의 경우 긴급버튼이나 동전을 넣고 "~띠"하는 신호를 받은후 접속번호를 누릅니다. (동전은 통화가 끝난후 반환됩니다) 2. 국가별로 접속번호가 틀리니 해당 카드에서 가시는 곳의 접속번호를 반드시 확인하세요. 해외 → 한국 국제전화카드의 경우 대부분 무료접속이니 따로 요금을 지불하지 않아도 됩니다. 3. 일부 호텔의 경우 service charge라 하여 무료접속이라도 시내전화 요금을 청구하는 경우도 있습니다. 4. 핸드폰의 경우 무료접속이나 외국의 경우 무료접속이라도 시내전화 요금이 고지되는 경우가 있습니다. 또 몇몇 국가의 경우 핸드폰에서 이용이 안되는 경우도 있습니다. 꼭 확인하세요. 5. 로밍핸드폰을 가져가시는 경우 이용하시면 안됩니다. 14 접속료라는게 뭐죠 ?   접속료는 선불카드를 연결할 때 발생하는 전화통화료(전화요금) 입니다. 접속료가 무료인 카드는 선불카드요금에 이미 전화 통화료가 반영되어 있어서 요금이 비싼 대신에 전화요금이 따로 나오지 않고 접속료가 유료인 카드는 국제전화요금과는 별도로 이용한만큼의 전화통화료가 다음달 전화요금 통지서로 따로 나오게 됩니다. 즉, 02 / 1566 / 1544 등으로 시작되는 접속번호로 연결되는 카드는 ARS 연결시부터 통화종료할때까지의 일반시내통화 요금이 부과됩니다. (서울기준이며 지방은 시외요금이 나올 수 있슴) 080 / 161 / 162 / 08XXX 등으로 시작되는 접속번호로 연결할 경우엔 요금이 따로 청구되지 않습니다. 접속료 유료인 카드는 주로 시내,외 통화 정액제 요금제나 핸드폰 이용시 핸드폰 요금 정액제를 이용하시는 고객님께 적당한 카드입니다. 13 유효기간이 다됐다고 나옵니다.   국제전화 선불카드도 상품이기에 출고하면서 (세법상 유사상품권으로 분류되며, 일반 상품권도 유효기한이 있듯이 선불카드도 법에 의해서 유효기한을 설정하여 출고되고 있습니다.) 보통 국제전화카드는 1년으로 유효기한이 정해져서 나옵니다. 유효 기간안에 모두 사용하셔야 하며, 기간내에 사용 안하시면 잔액은 소멸합니다. 그리고 기간 내에 모두 사용 후 충전하게 되면 자동으로 1년 연장됩니다. 12 통화도 못했는데 과금이 되나요?   국제전화의 경우 국내전화와는 정산체계가 조금 다릅니다. 1. 국가별로 신호만 가도 과금이 되는 국가가 있습니다 : 이건 그 나라의 정책이기 때문에 많은 고객분들이 혼동을 일으키는데, 사업자별 정산도 신호음부터 하기 때문에 선불카드로 걸든, 001로 걸든 신호만 가도 과금이 되는 국가가 있습니다. 서아시아, 서남아시아의 경우가 그렇습니다. 2. 서아시아를 제외하고는 일반전화에 전화를 걸면 보통은 전화를 받는 순간부터 과금이 됩니다. 그러나 이 경우에도, 앤서링(부재중 녹음전화)이나 음성 기계멘트로 넘어가면 당연히 과금이 됩니다. 3. 핸드폰의 경우, 거의 신호음이 울리면서 과금되나, 상대방 국가의 핸드폰 사업자별로 조금씩 상이하나 100% 과금된다고 보시면 됩니다.. 또한 신호음이 들리지 않았다고 해서 상대방에게 신호는 보내졌기에 과금이 안되는 것은 아닙니다. 통화하는 것과 신호보내는 것과는 별개의 문제입니다. 우리나라와는 달리 외국에는 중소 핸드폰 서비스 업체가 아주 많습니다. 이런 사업자의 경우 싼 요금으로 서비스하면서 여러방면으로 과금을 하기 때문에 신호가 조금만 울려도 과금을 합니다. 이런 경우 고객님들은 신호만 울리고 통화를 못했거나 상대방이 안받았는데 과금이 된다고 생각하는데, 상대 사업자가 과금을 하는 경우는 사업자간 정산에서도 비용을 내기 때문에 어쩔수 없이 과금이 됩니다. 4. 기타 부당하게 과금이 됐다고 생각하시면 언제든지 통화내역서를 요청해 주세요. 고객님의 의문이 해소될때까지 최선을 다하겠습니다. 11 통화품질이 안좋으면 어떻게 하지요 ?   저희 사이트에서는 믿을 수 있는 제작사의 선불카드만을 판매하고 있으므로 통화품질은 매우 양호합니다. 하지만 통신사의 일시적인 장애나 통화량이 적은 국가로의 통화시 일시적으로 음질이나 연결률이 떨어질 수 있으므로 A/S 처리에도 많은 노력을 기울이고 있습니다. 장애 발생시 게시판이나 고객센터로 전화주시면 해당 제작사를 통하여 신속하게 해결해 드리고 있습니다. 10 근무시간 외 카드 구입과 클레임 처리 등은 어떻게 하나요?   1. 신용카드를 이용한 신규 구입은 결재와 동시에 카드번호가 발송되므로 365일 24시간 내내 가능합니다. 2. 충전의 경우에는 365일 밤 11시 00까지 가능합니다. (일,공휴일은 오후 8시까지) 3. 고객센타(전화상담)은 평일 저녁 12시까지 운영합니다. 4. 묻고 답하기 또는 이메일 문의는 365일 밤 12시 00까지 가능하오니, 급하신 질문은 게시판에 올려주세요. 5. 쿨레임은 오전 9시부터 오후4시까지 처리되며, 그 이후는 다음 영업일에 처리됩니다. 저녁11시 이후부터 아침 9시까지는 충전을 할 수 없습니다. (충전은 수동으로 처리되기 때문에 시간이 너무 늦으면 충전이 안됩니다) 신용카드로 결재해서 신규로 구매하는 것은 24시간 내내 가능합니다. 단, 재고가 부족할 경우 다음날 업무시간에 처리 됩니다. 고객센타 운영시간이 지나서 급하게 국제전화를 하시려면 신규로 전화카드를 신용카드 결재로 구입하셔서 사용하시면 됩니다. 9 국제전화 선불카드란 ?   국제전화 선불카드는 공중전화카드처럼 일정액을 미리 지불하고 그 금액만큼 국제전화를 이용 할 수 있게 만든 국제전화 상품으로 실물 마그네틱 카드가 아니라 해당카드의 카드번호(핀번호,비밀번호)를 이용하여 인증을 받은 후 상대방번호를 입력하면 통화가 가능합니다. 선불카드이므로 카드잔액을 모두 이용하시면 자동으로 연결이 종료됩니다. 같은 카드로 계속 이용하길 원하시면 충전을 해서 이용하시거나 다른 종류의 카드를 이용하시려면 새로운 카드를 선택해서 새 카드번호를 받으신 후 이용하시면 됩니다. 공중전화기, 핸드폰, 일반 전화기로 이용하실 수 있습니다. 8 회원가입하면 어떤 혜택이 있나요?   비회원 고객은 할인 혜택이 없으나, 회원으로 가입하신 고객님들께서는 신용카드로 결제시 5%의 할인을, 무통장으로 입금하신 고객님들께서는 10%의 할인을 즉시 받으실 수 있습니다. 7 카드번호,핀번호란게 어떤거죠 ?   카드번호는 핀번호 혹은 비밀번호라고도 하며 결제완료 후 받게 되는 해당카드의 고유번호 입니다. 카드번호 = 핀번호 = 비밀번호 이를 보통 핀번호(PIN,Personal Identification Number)라고도 부릅니다. 보통 10 ~ 12 자리의 숫자로 이루어져 있으며 카드를 이용하기 위해서는 반드시 알고 있어야하는 비밀번호이고 분실 또는 타인에게 노출될 경우 타인이 이용할 수 있으므로 노출되지 않도록 각별히 주의하셔야 합니다. 6 인터넷전화류 이용시 주의사항 안내   최근 인터넷전화의 수요가 늘면서, 인터넷 전화에서 선불카드를 이용하는 경우가 증가하고 있습니다. 인터넷전화의 경우 예를들어, LG 070 인터넷전화를 이용하신다면 알고있는 전화번호는 070으로 시작하는 번호이지만, 선불카드 이용시, 발신내역에 찍히는 번호는 070이 아닌 일반 전화번호입니다 발신에 찍히는 일반번호는 고객 한분당 한번호씩 할당되는게 아닌, 070 이용자 다수에게 할당되는 번호이기 때문에 누군가 070전화를 발신번호를 등록하셨을 경우에, 다른 고객이 함께 발신번호가 등록된 카드번호로 이용할 수 있는 여지가 있습니다 인터넷전화에서는 절대, 발신번호 저장등록을 이용하지 말고, 카드번호를 눌러 이용하시기를 권하며, 발신번호등록으로 인한 피해는 보상받을 수 없음을 알려드립니다. 또한, 일부 선불카드에서는 070 으로 걸었을때 안걸리거나 휴대폰요금으로 적용될 수도 있으므로 이용시 주의하시기 바랍니다. 5 로밍서비스를 받은 핸드폰으로 선불카드 이용가능한가요?   이용이 가능 할 수 도 있습니다. 그러나 대부분 안되는 경우이며, 요금 또한 로밍서비스를 받은 핸드폰으로 한국에 그냥 거는것 보단 저렴하지만, 로밍 서비스 요금중 현지에서 현지로 걸때의 요금이 별도 부과되며, 국제전화카드에서는 국제전화요금이 차감됩니다. 그리고 현지 전화기(현지 핸드폰, 공중전화기, 일반전화기)로 거는것 보다 훨씬 비쌉니다. 그러므로 권장하고 싶지 않으며, 꼭 현지 전화기로 이용하시기 바랍니다. 4 유료접속과 무료접속의 차이는 무엇인가요?   유료접속이란 보통 15xx - xxx 또는 시내전화 번호를 눌러 접속하는 방식입니다. 요금표 또는 이용안내에 "유료"라고 표시된 상품이 이에 해당됩니다. 유료접속은 국제전화 요금이 저렴한 대신, 국제전화 요금은 선불카드에서 빠져 나가지만 사용하시고 난후 시내 전화 요금이 전화 요금 고지서에 청구됩니다. 핸드폰에서 사용했을 경우 핸드폰 시내전화 통화요금이 요금 고지서에 청구됩니다. 예를들어 유료접속 카드를 30분 이용했을때, ▷ 일반전화 국제전화 요금 = 30분 국제전화 요금(선불카드에서 차감됩니다) + 450원 (3분당 시내전화 요금 45원의 30분 사용금액) 이 됩니다. ▷ 핸드폰 국제전화 요금 = 30분 국제전화 요금(선불카드에서 차감됩니다) + 약3,600원(핸드폰 10초당 요금을 20원이라 가정하여 30분 핸드폰 사용요금 계산)이 됩니다. 따라서 특히 핸드폰을 많이 사용하시는 고객께서는 핸드폰 사용요금이 부담스러울수 있습니다. 그러나 시내외 정액요금제 고객이나, 회사에서 요금을 내주는 고객, 핸드폰 정액 요금제 고객께서는 추가로 내는 비용이 없으니 정액요금제 고객께 추천드립니다. 무료접속이란 무료접속은 080-xxx-xxxx 로 전화를 걸어 접속하는 방식으로, 일반전화나 핸드폰의 모든 요금도 국제전화 카드에서 해결됩니다. 대부분의 카드와 외국에서 이용하시는 카드는 080 또는, 외국 무료접속번호로 통화하실수 있습니다. 무료접속 카드의 경우, 사용 고객께서는 전화요금 부담없이 통화하실수 있습니다. 특히 핸드폰의 경우 1분당 통화 요금을 50원 정도로 책정했기 때문에 국내 핸드폰 요금보다 저렴합니다. 핸드폰에서 많이 사용하시는 고객께는 080 무료접속 카드를 추천드립니다. 3 세금계산서 또는 현금영수증를 받을 수 있나요???   고객분들중에 구입이나 충전을 하신 후에 세금계산서나 현금영수증을 요청하시는 분들이 있습니다. 국제전화 선불카드는 국세청 해석상(세법상) 유사상품권으로 분류되고 된 부가가치세 면세품목입니다. 백화점상품권이나 도서상품권,또는 복권과 비슷한 상품입니다. 또한 연말정산에서도 세금혜택을 볼 수 있는 구매상품이 아닙니다. 따라서 부가가치세가 포함된 세금영수증은 발행할 수 없으며, 현금영수증도 발행 대상이 아닙니다. 경비(비용) 처리를 위한 계산서(회사, 부가세 0원으로 발행됩니다)는 발행하고 있습니다. 요청하시면 메일 발송해 드리고 있습니다. 2 유선, 무선은 무엇인가요?   흔히 유선이라고 하면, 일반전화기나, 공중전화기를 말하며, 무선은 휴대폰을 말하는 것입니다. 일반적으로 유선의 요금이 무선보다는 저렴하구요. 따라서 유, 무선에 따라 요금에 맞는 카드를 선택하셔야 합니다. 1 1.3분 과금이 무엇인가요??   1.3분 과금에 대해 알려드리겠습니다. (__) 보통의 국제전화 선불카드는 1분과금으로 되어있습니다. 카드중에 일부가 1.3분과금으로 표시되어 과금되고 있습니다. 보통 1.3분 과금이란?? 처음 통화하실때 1초~1분까지는 1분 과금이 됩니다. 그러나 1분이 지난 통화부터는 공중전화처럼 3분단위로 과금이 됩니다. 1,3,6,9,12,15...로 과금되는 카드와 1,4,7,10,13,16...으로 과금되는 카드가 있습니다. 확인하시기 바랍니다. 예를들어 어느 국가의 요금이 10원이고 과금단위가 1.3분 과금이면 10원(1분)~ 이후엔 3분단위니까, 30원(3분), 30원(3분), 30원(3분)... 단위로 과금이 되게 됩니다. 따라서 고객이 11분을 통화하면 1분+3분+3분+3분+3분 = 13분 요금인 130원이 과금됩니다. (1분 과금에서는 11분 요금인 110원이 과금됩니다) 그러나 일반적으로 1.3분과금이 전화요금이 저렴하니까, 평균통화시간이 10분 이상을 넘어서면 1.3분 과금이 경제적일 수도 있습니다. 과금 단위를 잘 보시고, 평소의 통화량을 잘 살피시어 경제적인 제품을 잘 구입하세요 ^^ 원하시는 내용이 없으시면 질문하기 게시판을 이용하세요!
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